1、 公众号进件流程：
点注册登入–>杉付宝–>微信快捷注册登入–>输入姓名身份证号码（获取当前位置）–>签名–>微信登入–>实名认证–>上传身份证正反面图片（获取当前位置）–>人脸识别（录1秒钟动态视频）–>营业执照上传（可选择跳过）–>上传储蓄卡图片，核对储蓄卡开户行、卡号，输入银行预留手机号码 –>输入信用卡号认证–>绑定机具–>进件完成
2、APP进件流程：
导航栏–>APP下载–>客户端APP下载–>新用户注册–>选择手机号注册或者微信注册（确认当前位置，打勾同意协议）–>
1）选择手机号码注册–>输入手机号，密码，获取验证码注册–>输入姓名身份证号码–>签名–>实名认证–>上传身份证正反面图片（获取当前位置）–>人脸识别（录1秒钟动态视频）–>营业执照上传（可选择跳过）–>上传储蓄卡图片，核对储蓄卡开户行、卡号，输入银行预留手机号码 –>输入信用卡号认证–>绑定机具–>进件完成
2）选择微信注册步骤同公众号进件
3、 进件常见问题：
无法定位：
请检查手机定位是否开启（手机设置查看）
请检查微信定位是否开启（微信设置，个人信息与权限查看）
定位显示拼音：
请前往手机设置，找到该应用APP，语言选择简体中文
该身份证已注册
该身份证注册过杉德其他产品，请拨打4000-779-688查询具体详情
用户与应用类型不符合
该微信注册过杉德其他产品，请拨打4000-779-688查询具体详情
系统接口461/502
个人中心退出公众号，重新登入，点击右上角三个点刷新一下公众号重新实名认证
假体攻击
假体攻击问题，是拍摄的视频有问题，视频有反光、阴暗、背景复杂等情况，建议用户，再次拍视频，背景简单，纯色墙面最好，人脸占视频大部分
绑定结算卡、认证信用卡提示“请确认本人申请”
核对卡号是否输入有误或者核对是否是本人的卡
核对银行预留手机号码是否有误
绑定结算卡、认证信用卡提示“该卡号无法认证”
银行认证未通过，请换张卡认证
实名认证提示注册年龄18-59周岁
注册人年龄低于18周岁或高于59周岁不能注册
绑定机具提示该设备未入库请联系客服
请核对识别条形码结果是否为T/L+11位数字，如结果不符请重新识别，注意遮挡机具背面其他二维以免干扰识别结果，或者直接手动输入机具SN号
4、 机具开机常见问题：
操作员号：
操作员号：01，密码：0000
非工作状态请先签到：
按取消，返回主界面，按3管理，按1签到，按2操作员签到，操作员号：01，密码：0000，再按确认，按4其他，按1获取参数
交易失败，E0请先维护交易费率：
按取消，返回主界面，按4其他，按1获取参数
交易失败，E0请定位绑机：
请先注册实名认证绑定机具，如已经绑定机具请登入杉付宝，设备管理核对机具SN号确认是否是同一机具，如果是同一台机具请前往个人中心刷新定位，机具按确认进入主界面，按4其他，按1获取参数
关闭声音：
按确认进入主界面，按4其他，按2按键音设置
设置一张打印纸流程：
SN号T开头的机具：按确认进入主界面——按3管理——1.签到——2.操作员签到（输入99，密码12345678）——1.商户参数设置——F2下页——2.小票张数设置——确定编辑1张设置好，返回（取消键）到签到（操作员输入01，密码0000）
SN号L开头的机具：按确认进入主界面——按3管理——1.签到——2.操作员签到（输入99，密码12345678）——按字母键——按7其他功能设置——按4签购单打印——按字母键2次——打印联数按清除——输入1——按确认——按取消3次到签到（操作员输入01，密码0000）
5、 如何消费：
按确认进入主界面–>
1、消费–>1、DO消费（实时到账）；
2、T1消费（下个工作日到账，只能消费储蓄卡）
2、扫码–>1、用户扫码（机具生成二维码，用云闪付、支付宝、银联等APP的扫一扫扫码支付）
2、商户扫码（用机具摄像头扫手机支付码）
备注：目前不支持微信扫码支付
消费时间：
22：40-23：05不能消费，其他时间都是正常消费
扫码消费时间：9：00-22：00，其他时间不能消费
储存满请先结算：
按取消进入主界面，按3管理，按3结算，重新签到即可
6、消费常见错误
03无效商户—请拨打4000-779-688查询具体详情
05持卡人认证失败—商户类型风控了，过10分以上再重新消费
14无效卡号—请拨打4000-779-688查询具体详情
30格式错误—重启机具，等10分钟后再刷，或者换个刷卡方式，原来是刷卡的改为扫码或是手机PAY就可以
40发卡方不支持的交易—扫码消费时间：9：00-22：00，其他时间不能消费或者核实是否为银联卡
51可用余额不足—核实额度重新消费
55密码错误—核实密码或者修改密码
57不允许此卡交易—风控卡，广发卡请做VIP签约
61交易金额超限—风控，过10分钟以上调低消费金额重新消费
62受限制的卡—风控，过10分钟以上调低消费金额重新消费
75密码错误次数超限—联系发卡行改密码
C2单卡当日交易次数超限–贷记卡单卡单日限5笔，借记卡单卡单日限2笔
E0磁条卡未认证—磁条卡单笔超过5000需前往公众号或者客户端APP做磁条卡认证
E0【贷记卡】不支持—T1不支持贷记卡消费，请选择D0消费
E1不支持借记卡交易—云南地区D0不支持储蓄卡交易
E2超出交易时间—22：40-23：05为系统结算时间不能消费
E3交易日累计超限—消费日限额50万
E4交易月累计限额—消费月限额300万，扫码月限额8万（福建省6万）
E5单笔交易超过单笔交易金额—贷记卡单笔限额5万，借记卡单笔限额5000
E6扫码交易下单次数超限—支付宝日限3笔，银联日限10笔，合计日限10笔